¿POR QUÉ IR AL PLAN ABIERTO?
En teoría, hay buenas razones para mudarse a una oficina de planta abierta. Nuestro entorno social juega un papel importante en nuestra capacidad para ser proactivos y motivados. Y el éxito en los lugares de trabajo modernos suele estar impulsado por la forma en que las personas interactúan entre sí y con la organización.
Las investigaciones han demostrado que el tiempo que los empleados dedican a «actividades colaborativas» se ha disparado en más del 50% en las últimas dos décadas. El diseño del lugar de trabajo influye significativamente en esto, al apoyar o restar valor al trabajo interdependiente.
LA PRIVACIDAD Y LA CONCENTRACIÓN SON CRÍTICAS
A pesar de la búsqueda de colaboración en los lugares de trabajo, o quizás como resultado de ella, la necesidad de concentración y trabajo individual enfocado también está aumentando. Y la investigación muestra que cuando los empleados no pueden concentrarse, tienden a comunicarse menos. Incluso pueden volverse indiferentes hacia sus compañeros de trabajo.
El trabajo del conocimiento requiere que los empleados completen tareas específicas reuniendo, analizando y tomando decisiones utilizando múltiples fuentes de información. Cuando se interrumpe alguno de estos procesos cognitivos, aumentan la ineficiencia y los errores.
Poder concentrarse en una tarea sin interrupciones ni distracciones es una base esencial para un trabajo eficaz. Pero un diseño deficiente puede tener consecuencias no deseadas: aumentar la carga cognitiva de los trabajadores a través de una alta densidad o una baja privacidad, lo que aumenta la distracción.
POR QUÉ EL PLAN ABIERTO NO LLEVA NECESARIAMENTE A LA COLABORACIÓN
En muchas oficinas de planta abierta, el impulso para una mayor interacción y colaboración se produce a expensas de la capacidad de enfocarse y concentrarse. Cuando la distracción dificulta la concentración de los empleados, los recursos cognitivos y emocionales se agotan. El resultado es un aumento del estrés y los errores, que socava el rendimiento.
Un estudio de la Academy of Management, publicado en línea el 11 de octubre de 2018, sugiere que el aumento de la aglomeración en el lugar de trabajo y los bajos niveles de privacidad conducen a comportamientos defensivos y tensan las relaciones en el lugar de trabajo. También encontró que un ambiente estéticamente agradable puede ofrecer una experiencia reconstituyente.
Además de respaldar estos hallazgos, una encuesta de más de 10,000 trabajadores realizada por la empresa de intercambio de archivos WeTransfer descubrió un resultado sorprendente: la importancia del silencio en el lugar de trabajo. Esta encuesta encontró que un ambiente tranquilo era el requisito más importante para que las personas creativas hicieran un buen trabajo, seguido de un espacio limpio y ordenado (32%), café (32%) y sol (30%).
CONSEGUIR EL EQUILIBRIO CORRECTO
Muchos empleadores están muy centrados en impulsar la colaboración y la interacción a expensas de la privacidad y la concentración. Esto tiene resultados negativos tanto para la productividad como para las relaciones laborales. Las organizaciones deben centrarse en proporcionar lugares de trabajo que cumplan los requisitos de privacidad y enfoque, así como de interacción y colaboración. Debería hacerse mayor hincapié en la privacidad visual y auditiva, en particular en el uso de tratamientos acústicos, así como en la disposición y apariencia del lugar de trabajo en su conjunto.
Extraído de un artículo de Libby Sander, profesora asistente de comportamiento organizacional en Bond University, publicado en Fast Company 7.19.18.
